Una falla en los sistemas de control aéreo de Estados Unidos provocó la cancelación y demora de decenas de vuelos en el AICM, afectando a más de 10 mil pasajeros este fin de semana
La incertidumbre reinó entre los usuarios, quienes temían abandonar la terminal y perder su vuelo si la situación cambiaba de forma repentina. Unsplash
¿Tenías un vuelo programado a Estados Unidos este fin de semana y te quedaste en tierra? Más de 10 mil pasajeros en México vieron sus planes completamente frustrados tras una falla masiva en las comunicaciones aéreas estadounidenses, un caos sin precedentes que paralizó los cielos y dejó a miles varados.
La Administración Federal de Aviación (FAA) ordenó detener de manera abrupta todo el tráfico aéreo debido a un grave problema de comunicaciones. Esta medida drástica, inédita desde enero de 2023, generó un efecto dominó inmediato y devastador en las principales terminales aéreas de México.
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) se convirtió rápidamente en el epicentro de la crisis a nivel nacional. Las salas de espera se abarrotaron en cuestión de minutos con viajeros confundidos que buscaban respuestas urgentes sobre sus conexiones hacia el país vecino.
El saldo oficial de afectados en la capital
De acuerdo con el último corte oficial emitido por las autoridades del AICM a las 22:00 horas, el impacto de la suspensión fue masivo. Se registraron exactamente 10,293 pasajeros afectados que no pudieron llegar a sus destinos en el tiempo programado, generando frustración generalizada.
La cifra de vuelos impactados también creció de forma alarmante conforme avanzaban las horas de incertidumbre en la terminal. El reporte final confirmó 73 vuelos afectados en total, superando con creces la estimación inicial de 70 operaciones que se había proyectado durante la tarde del viernes.
Del total de estas operaciones aéreas severamente perjudicadas, 44 vuelos fueron cancelados definitivamente, dejando a los aviones en tierra. Por otro lado, 29 vuelos sufrieron demoras significativas, obligando a los usuarios a pernoctar en las instalaciones o buscar alternativas de alojamiento de última hora.
¿Qué provocó este caos aéreo internacional?
El secretario de Transporte estadounidense, Sean Duffy, explicó públicamente que la interrupción se debió a una falla crítica en los centros regionales de control de tráfico aéreo. El problema radicó en un "hardware viejo" que colapsó por completo las comunicaciones vitales entre pilotos y operadores.
Por su parte, el titular del Departamento de Seguridad Nacional, Markwayne Mullin, descartó categóricamente que la falla se tratara de un ciberataque. Aclaró que fue una interrupción puramente técnica y desmintió cualquier vínculo con caídas de servidores de otras empresas tecnológicas a nivel global.
Ante la magnitud de la emergencia, la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) de México actuó de inmediato para evitar riesgos. La dependencia ordenó que todas las aeronaves con destino a territorio estadounidense permanecieran en tierra como una estricta medida preventiva de seguridad operacional.
Compañías aéreas como Aeroméxico y Volaris emitieron alertas tempranas a sus usuarios sobre las inevitables demoras y cancelaciones en sus itinerarios. Ambas aerolíneas mexicanas activaron de inmediato sus protocolos de protección al pasajero, aunque la saturación complicó la atención rápida en los mostradores.
Aunque la FAA levantó la restricción de vuelos varias horas más tarde, la normalización de las operaciones será sumamente paulatina. Las autoridades aeroportuarias advirtieron a los usuarios que el restablecimiento total de las frecuencias tomará tiempo debido al enorme rezago de los vuelos acumulados.
Las interminables filas de viajeros frente a las puertas de embarque llenaron las instalaciones del aeropuerto capitalino durante toda la jornada. Los paneles de información mostraron retrasos constantes y cancelaciones a destinos clave y de alta demanda como Houston, Dallas, Los Ángeles y Phoenix.
Muchos pasajeros lamentaron profundamente la falta de información precisa por parte de algunas líneas aéreas sobre el estatus real de su viaje. La incertidumbre reinó entre los usuarios, quienes temían abandonar la terminal y perder su vuelo si la situación cambiaba de forma repentina.
Recomendaciones importantes para los viajeros varados
- Verifica tu estatus: Si eres uno de los miles de afectados por esta contingencia, es vital que consultes directamente en la aplicación oficial de tu aerolínea antes de trasladarte al aeropuerto. Evita aglomeraciones innecesarias y mantente siempre atento a los comunicados oficiales publicados en las redes sociales.
- Conoce tus derechos: Recuerda revisar detenidamente las políticas de compensación por cancelaciones que son ajenas a la aerolínea, ya que al ser un tema de seguridad nacional, las reglas cambian. Exige tus derechos como consumidor, pero comprende que las reprogramaciones dependen enteramente de la disponibilidad de asientos.
- Ármate de paciencia: La paciencia será tu herramienta fundamental durante este complicado fin de semana, pues el efecto cascada de los vuelos retrasados continuará afectando las conexiones. Las aerolíneas están trabajando a su máxima capacidad operativa para lograr reubicar a los más de 10 mil pasajeros varados.
La estrecha coordinación entre el AICM, las aerolíneas comerciales y las autoridades mexicanas se mantiene activa para mitigar el impacto de esta crisis sin precedentes recientes. El objetivo principal es garantizar la seguridad absoluta y el pronto restablecimiento de los servicios aéreos hacia Estados Unidos.
CT
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