Si el cajero automático se ha tragado tu tarjeta y dinero, te decimos qué debes hacer
La Condusef detalla que, en caso de que el dinero no te dé tu dinero completo, debes comunicarte inmediatamente con tu institución financiera y reportarlo. EL INFORMADOR/ ARCHIVO.
Una de las mayores preocupaciones entre los tarjetahabientes es que el cajero automático se "trague" la tarjeta. Esto, entre otros problemas, como que el dinero se quede atorado son bastante comunes en cualquier cajero automático, por lo que es importante saber qué hacer en caso de que te suceda. Para ello, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha dado los pasos a seguir en caso de esta situación desafortunada, toma nota.
¿Qué hacer si el cajero no me da mi dinero?
La Condusef detalla que, en caso de que el dinero no te dé tu dinero completo, debes comunicarte inmediatamente con tu institución financiera y reportarlo. Es importante tener a la mano el número del cajero e institución responsable.
Al presentar tu queja, te proporcionarán tu folio y te dirán el tiempo que debes esperar para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta, una vez que concluya la averiguación, en algunos casos son 5 días hábiles.
¿Qué hacer si el cajero se traga la tarjeta?
En caso de que tu tarjeta se quede atorada en un cajero automático, lo primero que debes hacer es levantar un reporte con algún sensor que esté en el banco, en caso de que esté cerrado deberás marcar y explicar la situación.
Es muy importante que nunca te alejes del cajero, asimismo necesitas anotar su número, hora de incidente, sucursal y banco para levantar el reporte. El banco te proporcionará un folio y es de suma importancia guardarlo, pues se te solicitará para recuperar el plástico.
En caso de que la institución no atiende tu situación, puedes levantar una queja llamando a la Condusef al 01 800 999 80 80.
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MM
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